岗位职责:
1、通过电话热线、在线客服、邮件等方式与客户进行有效沟通,受理客户咨询及投诉;
2、针对客户咨询的问题及时给与反馈,为客户提供完整、准确的信息、协助客户完成操作流程;
3、为公司建立良好的客户服务关系,提升客户满意度;
4、完成公司领导安排的其它工作。
5、 任职要求:
1、高中及以上学历,普通话标准、亲和力强、有耐心;
2、较强的主动精神,优秀的表达能力和沟通技巧;
3、有极强的责任心和服务意识,执行力强;富有团队合作精神;
4、有较强的谈判能力,以及抗压能力;
5、熟练使用office等办公软件,接受轮班轮休工作制。
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