广州点动信息科技股份有限公司(Guangzhou TouchPoint Information Technology Co.,Ltd.)自2005年成立,现拥有三个营运场地,广州、佛山总体规模接近3000坐席,是中国移动在广东最大的联络中心外包合作伙伴。
公司是一家联络中心云服务提供商,定位于联络中心外包服务,以云坐席为工具,以语音和在线服务为手段,为企业开展包括在线营销和热线客服等规模化业务外包。点动多年来专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链,致力成为专业的联络中心云坐席平台。
根据合作伙伴需要,借助云坐席平台和专业化的联络中心量化运营管理系统,承接通信、金融、制造、政府机构等领域的呼入型服务热线,为合作方提供业务咨询、投诉受理、信息查询、资料录入、订单处理、售后服务等海量的客户服务。
根据合作伙伴需要,招聘及管理云坐席电话营销代表,通过云坐席平台的安全稳定的数据管理系统,利用大量的集中和非集中式云坐席全面进行客户服务代表的业务培训和呼出服务,为合作方提供项目调查、客户回访、客户关怀、电话营销等业务,完成集中化规模呼出服务。